Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement – QualiCBD

Conditions pour effectuer un retour

Pour bénéficier d’un retour produit, l’article doit être dans son état d’origine, non ouvert, non utilisé, avec son emballage complet, incluant le contenu et le poids initial. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement.

Pour lancer une demande de retour, contactez notre service client à : info@qualicbd.com Si votre demande est approuvée, vous recevrez une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions détaillées d’expédition.

 Les retours envoyés sans validation préalable par notre équipe ne seront pas pris en charge.

Produits défectueux, abîmés ou erreur de commande

Dès réception de votre colis, vérifiez son état. En cas de produit défectueux, endommagé ou si vous avez reçu une référence erronée, contactez nous immédiatement pour que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Échange de produits

Si vous souhaitez échanger un article, nous vous recommandons de procéder d’abord à un retour. Une fois ce dernier validé, vous pourrez effectuer un nouvel achat du produit souhaité.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous informerons de la validation ou non du remboursement. Si accepté, le montant sera recrédité automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Le délai de traitement bancaire peut varier selon votre établissement. Si vous n’avez rien reçu après 15 jours ouvrables,

Contactez nous à : CONTACT ou par mail  info@qualicbd.com