Livraison de CBD : modalités, délais et fonctionnement
Ce qu'il se passe après la validation de votre commande
Après avoir finalisé votre commande, vous recevez un premier email de confirmation. Ce message récapitule les articles commandés et le montant réglé.
Votre commande entre ensuite en phase de préparation. Cette étape comprend la sélection des produits dans notre stock, leur vérification, puis leur conditionnement. Une fois le colis prêt, il est transmis au transporteur avec lequel nous travaillons.
Vous recevez alors un second email vous informant de l'expédition. Ce message contient généralement un numéro de suivi, permettant de suivre l'acheminement du colis jusqu'à son point de livraison.
Comment les commandes sont préparées avant expédition ?
Chaque commande est traitée en interne avant d'être confiée au transporteur. Les produits sont sélectionnés selon la commande validée, puis vérifiés pour s'assurer de leur correspondance avec ce qui a été commandé.
L'emballage utilisé est adapté au contenu. Il protège les produits pendant le transport et respecte les exigences du transporteur. Aucun élément superflu n'est ajouté : l'objectif est de garantir que le colis arrive intact, dans l'état prévu.
Cette phase de préparation peut prendre entre quelques heures et un jour ouvré, selon le moment de la commande et le volume d'activité.
Les modes de livraison proposés
La livraison à domicile est le mode principal proposé. Le colis est acheminement à l'adresse indiquée lors de la commande, selon les modalités du transporteur utilisé (colissimo ou chronopost).
D'autres options peuvent être disponibles au moment de la commande, comme la livraison en point relais, en fonction des services activés par le transporteur et de la localisation géographique. Ces options apparaissent directement dans le processus de commande si elles sont accessibles.
Le mode de livraison choisi influence le délai d'acheminement et les conditions de réception. Ces informations sont précisées avant la validation finale de la commande.
Délais de livraison : ce qu'il faut savoir
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon plusieurs facteurs. Ils dépendent notamment du transporteur, de la localisation de livraison, et de la période de l'année (périodes de forte activité, jours fériés, conditions météorologiques).
En général, après expédition, le délai d'acheminement se situe entre 1 et 3 jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine. Ce délai ne comprend pas le temps de préparation de la commande.
Les frais de livraison sont gratuites en France dès 60€ d'achat.
Pour toutes commandes inférieures à ce montant, des frais de port peuvent s'appliquer selon le mode de livraison choisi (entre 8€ et 12€).
Certaines zones géographiques ou certaines périodes peuvent allonger ce délai. Il est recommandé de consulter les informations fournies par le transporteur via le numéro de suivi pour obtenir une estimation actualisée.
Aucun délai ne peut être garanti de manière absolue, car l'acheminement dépend de prestataires externes dont nous ne contrôlons pas l'ensemble des opérations.
Suivi et informations après expédition
Une fois le colis expédié, vous recevez un email contenant un numéro de suivi. Ce numéro permet de consulter l'avancement de la livraison sur le site du transporteur.
Les informations disponibles via le suivi incluent généralement l'étape actuelle du colis (en transit, en cours de livraison, disponible en point relais). La précision et la fréquence de mise à jour dépendent du transporteur utilisé.
En cas de question ou de difficulté liée à la livraison, le numéro de suivi constitue la référence à communiquer au transporteur ou à notre service client.
Dès l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel. En cas de retard ou de problème, notre service client réactif est à votre disposition.
En cas de colis endommagé ou non conforme, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception.
Discrétion et réception des colis
L'emballage utilisé est neutre. Aucune mention du contenu n'apparaît à l'extérieur du colis. Seules les informations nécessaires au transport (adresse, numéro de suivi, mentions réglementaires du transporteur) sont visibles.
Le colis ressemble à un envoi standard, sans signe distinctif permettant d'identifier la nature des produits commandés. Cette approche correspond à notre fonctionnement habituel, sans ajout de prestations spécifiques.
La réception se fait selon les modalités classiques du transporteur : remise en main propre avec signature, dépôt en boîte aux lettres, ou mise à disposition en point relais, selon l'option choisie.
À qui s'adresse ce mode de livraison
Ce mode de livraison convient aux personnes qui préfèrent recevoir leurs commandes directement à domicile, sans déplacement nécessaire.
Il s'adapte également aux clients habitués à commander en ligne et à suivre l'acheminement de leurs colis via les outils numériques fournis par les transporteurs.
Enfin, il correspond aux personnes qui souhaitent anticiper la réception de leur commande en choisissant une adresse de livraison stable et accessible pendant les horaires de distribution.
Avant de commander
Si vous souhaitez passer commande, vous pouvez consulter notre page dédiée à l'achat en ligne. Elle détaille les étapes du processus de commande et les informations nécessaires pour finaliser votre achat.
Pour mieux comprendre notre positionnement en termes de qualité et de prix, vous pouvez également consulter la page expliquant notre approche sur ces aspects.
Enfin, si vous souhaitez en savoir plus sur notre activité et notre implantation, vous pouvez revenir à notre page principale présentant notre point de vente basé à Linselles.